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公關能力測試

作者:http://www.xggtka.live 來源:八閩人才網 更新日期:2009-11-17 閱讀次數:
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公關能力測試
  公關能力表現為一個人在社交場合的介入能力、適應能力、控制能力以及協調性等等。良好的公關能力是現代社會生 活中人的重要素質之一。

  下面設計了各種環境中的對話,你選擇更接近哪種情況的回答?每種回答都標有不同的分值,做完后將總分值與結果 對照,可以預知你的公關能力。
1、在賓館里,顧客說:“瞧!你把我的新衣服灑上了水,怎么辦!”你作為服務員回答:
      
“誰叫你走路不長眼睛。討厭!”“對不起:請用毛巾擦一下吧!“真糟糕!怎么辦好呢?……”
      
2、在飯店酒桌上,顧客:“這杯子沒有洗凈,下面還有手印呢!“如果你是服務員,作何回答?
   
“洗凈了,用不著擔心。” “真抱歉”“對不起!我來換一個”
        
3、在公共汽車站牌前,因人多而沒有擠上去,你的朋友:“等一會兒再上吧!”你回答:
       
“老是這樣會一直乘不上車的!”“是的,再等等下一班車吧。”“高峰期總是這樣,真討厭!”
     
4、在公共汽車上,由于人多互相擁擠,有人對你說:“不要擠!”對此,你作何反應?
       
“人多,沒辦法!請你向前靠些好了!”“對不起!”“真是的,我也不想擠!”
     
5、與戀人約會時,戀人因來晚了而對你說:“喲,我來遲了。”你作何回答?
      
“真不禮貌!稀里糊涂的”“不必介意!不必介意!”“你是我喜愛的人嘛!”
   
6、在家中,媽媽說:“成績還是這樣差,是怎么回事?”你答:
    
“是媽媽的孩子唄,沒辦法!”“對不起!我已做了努力。”“下次會讓你高興的。”
  
7、在學校、當你和同學們一起議論另一個同學時,其中一位同學說:“他又碰釘子了。”你接著說:
    
“那家伙差勁!真差勁!”“撒謊!是真的嗎?”“真可憐!”
    
   

   0——3分
公關能力很不理想。在公共場合,常常帶有強烈的攻擊性,碰到不順心的事就立即發怒。極少具有公關的意識,不適合有關的群體性工作。
   4一12分
具有很強的公關意識和公關能力,具有社交能力和協調性。遇事能夠仔細考慮他人情緒和周圍環境。即使討厭的事情,如有必要,也能夠控制住自己的感情去適應環境。具有承擔責任的勇氣,需要防止的是:過于冷靜,以致淡漠處世,喪失個性,失去自我發展的機會。
   13一21分
社交能力較差礦對自己的好惡不太外露。但在行動上給人以唯我獨尊的印象,不太考慮別人的情緒,不善于理解別人的行動。因此,你要注意把自己放在大環境中去生活,并且適應環境。
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