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處理公務關系水平測試

作者:http://www.xggtka.live 來源:八閩人才網 更新日期:2009-11-12 閱讀次數:
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處理公務關系水平測試


下面的一組測試題可以幫你達到目的。答題時請不要亂猜亂填,也不要思前想后,盡量按自己真實的想法一次填完即可。

1、辦公空間有限,你不得不將一位精力充沛的供銷專家安排在打字員辦公桌旁。這位專家是公司元老,工作一向出色,年薪也相當高;但他常遲到,不到休息時間便去喝茶小憩,桌上總是亂糟糟的,而這會給那些優秀的打字員造成不良影響。至于那些剛從商業學校畢業、工資較低的打字員更容易受影響,你將怎么做?
解雇專家。
如果打字員不守規章,就解雇她們。因為商業學校的畢業生比熟練的供銷售專家容易找得多。
無選擇(即不想選任何答案)。

2、你與一個下屬離開一家餐館,發現餐館少找了你們三角錢。你收入頗豐,時間又寶貴,這時你怎么辦?
這不只是錢的問題,還關系到原則。應該回轉去提意見,如可能,收回缺額。
忘掉此事。
叫下屬去提意見。
無選擇。

3、你是個從普通職員提升起來的經理,工作很繁忙,同時你的部門有一系列復雜的日常業務,你知道自己比手下任何人都更勝任這些事務,那么,你選擇下列哪些做法?
對每件具體工作事必躬親。
把這些事分別派給幾個下屬去干。
無選擇。

4、你知道這位可能成為你客戶的人是個蝴蝶標本收集者,你帶著業務目的拜訪他。你拿出一個標本說:“聽說你是蝴蝶標本專家,這是我孩子捕到的一只蝴蝶,我把它帶來是想請教您它是什么蝴蝶。”你預計可能發生哪種情形?
他會覺得你有些冒昧、不合時宜。
他會對你產生好感。
無選擇。

5、你希望一位執拗的同事按你的建議去做,應怎么辦?
盡量使他相信這建議至少有一部分是出自他的頭腦。
只考慮這建議會給你帶來榮譽。
無選擇。

6、假設自己是一家商店的經理,一位顧客闖入你辦公室怒沖沖地發泄不滿,你意識到完全是她的錯,應如何走第一步棋?
努力遷就她的錯誤看法,對她表示同情。
心平氣和地向她指出其不滿是誤會造成的,不是商店的責任。
告訴她去找顧客意見簿或專司此職的管理人員,如果要求是正當的,問題會得到解決;而找你是沒用的。
無選擇。

7、有位女士來你店里買鞋,由于她右足略大于左足,總也找不到她能穿的鞋,你覺得應當解釋一下。你如何措辭?
女士,您的右腳比左腳大。
女士,您的左腳比右腳小。
無選擇。

8、你是老板,一名雇員向你獻上有關提高效率的計策,而他的建議是你過去已想過并打算實施的。那么,下面哪種處理方法較好?
告訴他你真實的想法,但也對他給予充分的肯定。
閉口不提你以前的想法,只贊揚他的合作精神。
無選擇。

9、下面哪種說法比較好?
我恰巧到附近有事,因此順便來和你談點事兒。
我專程前來找你談這件事。
無選擇。

10、善于言辭是優秀業務人員的標志,假定你和一位才學高深、掌握數國語言的博士交談,你會選擇哪類風格的句子來表達?
這是常見的事。
這屬于每日必有之常事。
這種事發生得很頻繁。
無選擇。

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